Antes de finalizar sua compra, confira atentamente a descrição e a ficha técnica do produto, voltagem, cor e dimensões. Isso evita incompatibilidades e garante que o produto atenda exatamente à sua necessidade

As imagens são ilustrativas. As cores podem variar de acordo com o brilho e a configuração da tela do seu dispositivo

As entregas podem ser realizadas por frota própria, Correios ou Transportadoras parceiras

Sim. É indispensável a presença de um responsável no local para receber a mercadoria. Em caso de ausência, pode ser cobrada taxa de reentrega

Sim.

• Para envios pelos Correios, é possível rastrear após a liberação do código.
• Para Transportadoras, o acompanhamento é feito diretamente com a filial responsável pela entrega

Sim.

• Se o produto ainda não foi entregue, recuse no ato da entrega e entre em contato com o SAC.
• Se já recebeu, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor

O produto deve ser conferido no ato da entrega. Caso haja avaria, anote no comprovante da transportadora e entre em contato com o SAC em até 7 dias corridos

A coleta é realizada por um dos parceiros logísticos da TopMaxi, no mesmo endereço da entrega original

O prazo depende da forma de pagamento:

• Cartão de crédito: conforme regras da operadora.
• Boleto: depósito em conta do titular da compra

Defeitos dentro de até 90 dias seguem o que determina o Código de Defesa do Consumidor. Caso não haja conserto em até 30 dias, o cliente pode optar por troca, reembolso ou abatimento do valor

Não. A TopMaxi não se responsabiliza por defeitos causados por uso inadequado ou solicitações fora dos prazos estabelecidos

Todas as solicitações devem ser feitas diretamente ao nosso SAC por e-mail, chat ou formulário Fale Conosco. Os retornos são realizados prioritariamente por e-mail

Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Caso não encontre, entre em contato novamente.